Esta página proporciona la información exigida por la Ley japonesa de Transacciones Comerciales Especificadas (特定商取引法) para los clientes en Japón. No se aplica a clientes fuera de Japón. Para consultar nuestros términos generales, visita /legal/terms, /legal/privacy y /legal/aup.
| Vendedor | Kunavo (empresario individual que opera bajo la marca kunavo.com) |
|---|---|
| Representante | Disponible previa solicitud; escribe a contact@kunavo.com. |
| Dirección comercial | Disponible previa solicitud; escribe a contact@kunavo.com. |
| Número de teléfono | Disponible previa solicitud; escribe a contact@kunavo.com. |
| Correo electrónico | contact@kunavo.com; respondemos en un día laborable. |
| Website | https://kunavo.com |
| Precio | Pago por uso. Cada modelo tiene un precio publicado por token en /pricing. La recarga mínima es de $10 USD. Los precios están denominados en dólares estadounidenses; Stripe convierte el importe a JPY durante el pago. |
| Cargos adicionales asumidos por el cliente | El cliente asume las tarifas de conexión a Internet, las comisiones de conversión de moneda impuestas por el emisor de su tarjeta o por Stripe y los impuestos legalmente aplicables en su jurisdicción. |
| Métodos de pago aceptados | Mediante Stripe Checkout: tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay), Apple Pay, Google Pay y Link. No se aceptan pagos en konbini ni PayPay. |
| Momento del pago | El cargo se realiza inmediatamente al efectuar la recarga. El crédito correspondiente aparece en tu monedero de Kunavo en cuestión de segundos. |
| Momento de la prestación del servicio | La puerta de enlace de la API de Kunavo se proporciona como un servicio en línea continuo. Los créditos de recarga están disponibles inmediatamente después de efectuarse correctamente el pago. |
| Devoluciones / reembolsos | El saldo no utilizado que hayas pagado puede reembolsarse en cualquier momento, sin cerrar tu cuenta, mediante el método de pago original, descontando la comisión de procesamiento de pagos proporcional al importe reembolsado. El saldo consumido por el uso de la API y los créditos de bonificación o promocionales no son reembolsables. Solicítalo desde Billing en el panel de control o por correo electrónico a contact@kunavo.com; procesamos las solicitudes en un plazo de 5 días laborables. Reglas completas: Política de reembolsos. Las solicitudes API fallidas (respuestas 4xx/5xx) nunca se cobran. Las respuestas en streaming que se desconecten durante la transmisión se cobran únicamente por los tokens entregados. No existe un plazo de desistimiento conforme al artículo 26 de la Ley, ya que el servicio es un servicio digital consumible excluido del derecho de desistimiento. |
| Horario de funcionamiento | La asistencia en línea por correo electrónico está disponible 24/7. Respondemos en un día laborable. La puerta de enlace de Kunavo funciona 24/7. No publicamos una garantía de disponibilidad; las tasas de éxito observadas aparecen en la página de estado. Consulta kunavo.com/status para conocer el tiempo de actividad actual. |
Esta información se actualiza a medida que evoluciona nuestra actividad. La fecha «Effective» anterior refleja la revisión más reciente.