Estos Términos de servicio (los «Términos») regulan su acceso a la plataforma de Kunavo y su uso de esta, incluida la puerta de enlace de API compatible con OpenAI en api.kunavo.com, el panel de control en kunavo.com y cualquier servicio relacionado (el «Servicio»), proporcionados por Kunavo («Kunavo», «nosotros»).
Esta página es un borrador resumido en lenguaje sencillo. Los términos definitivos serán revisados por un abogado; nada de lo aquí expuesto constituye asesoramiento jurídico.
1. Cuenta y requisitos
Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para utilizar el Servicio. Es responsable de mantener en secreto las credenciales de su cuenta y de toda actividad realizada con ella.
2. Billetera, recargas y reembolsos
El Servicio funciona con un modelo de cartera prepaga. Las recargas se procesan mediante Stripe. El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y no caduca. El saldo no utilizado que hayas pagado puede reembolsarse en cualquier momento, sin cerrar tu cuenta, mediante el método de pago original, descontando la comisión de procesamiento de pagos proporcional al importe reembolsado. El saldo consumido por el uso de la API y los créditos de bonificación o promocionales no son reembolsables. El cálculo del importe y la forma de solicitar el reembolso se establecen en nuestra Política de reembolsos.
3. Uso aceptable
El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de uso aceptable. Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan la AUP o la legislación aplicable, incluidas las políticas de los proveedores upstream que estamos obligados a hacer cumplir.
4. Claves de API y límites de frecuencia
Usted es responsable de proteger sus claves de API. Las claves comprometidas deben rotarse inmediatamente desde el panel de control. Podemos aplicar límites de frecuencia por cuenta para proteger la estabilidad de la plataforma. Los límites de frecuencia están documentados en el panel de control.
5. Contenido que envía; contenido que devolvemos
Conserva la propiedad de los prompts y demás contenido que envía. Procesamos dicho contenido únicamente para prestar el Servicio y reenviarlo al modelo upstream que seleccione. Las salidas generadas por los modelos upstream le pertenecen, sujetas a los propios términos del proveedor upstream. No entrenamos ningún modelo con su contenido.
6. Disponibilidad del Servicio y conmutación por error
El Servicio se proporciona «tal cual». No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio, una garantía de disponibilidad ni créditos de servicio. La conmutación por error multicanal se ofrece haciendo el máximo esfuerzo posible: si falla un canal upstream, su solicitud puede enrutarse a un canal alternativo que sirva el mismo modelo; este enrutamiento queda registrado en la vista de detalles de la llamada. Las tasas de éxito observadas se publican en la página de estado.
7. Tarifas y precios
Los precios por llamada de cada modelo se publican en kunavo.com/pricing y pueden cambiar previa notificación. Los cambios de precio del catálogo nunca afectan a las llamadas ya facturadas.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede resolver este acuerdo en cualquier momento. Podemos suspender tu cuenta por falta de pago, infracciones de la AUP o para cumplir la ley. El saldo restante reembolsable se devuelve conforme a la sección 2.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Kunavo derivada del Servicio o relacionada con él no excederá del importe que haya pagado a Kunavo durante los doce meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.
10. Ley aplicable y litigios
Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Kunavo esté constituida, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Las controversias se resolverán mediante arbitraje vinculante cuando la ley lo permita.
11. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico y mediante un aviso publicado en el panel de control al menos 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
12. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: contact@kunavo.com.