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| 卖方 | Kunavo（以 kunavo.com 品牌经营的个体经营者） |
|---|---|
| 代表 | 可应要求提供——请发送邮件至 contact@kunavo.com。 |
| 营业地址 | 可应要求提供——请发送邮件至 contact@kunavo.com。 |
| 电话号码 | 可应要求提供——请发送邮件至 contact@kunavo.com。 |
| 电子邮箱 | contact@kunavo.com——在一个工作日内回复。 |
| Website | https://kunavo.com |
| 价格 | 按量计费。每个模型的每令牌价格已公布于 /pricing。最低充值金额为 10 美元。价格以美元计价；Stripe 会在结账时转换为日元。 |
| 由客户承担的额外费用 | 互联网连接费用、发卡机构或 Stripe 收取的任何货币转换费用，以及在客户所在司法管辖区依法适用的任何税费，均由客户承担。 |
| 接受的支付方式 | 通过 Stripe Checkout：信用卡 / 借记卡（Visa、Mastercard、American Express、JCB、UnionPay）、Apple Pay、Google Pay、Link。不接受便利店付款和 PayPay。 |
| 支付时间 | 在充值时立即扣款。相应的余额会在数秒内显示在你的 Kunavo 钱包中。 |
| 服务交付时间 | Kunavo API 网关作为持续在线服务提供。充值余额在支付成功后立即可用。 |
| 退货 / 退款 | 你支付的未使用余额可随时退款，无需关闭账户，退款将退回原付款方式，并按退款金额比例扣除支付处理费。已因 API 使用而消耗的余额以及奖励或促销余额不可退款。请通过控制面板中的 Billing 或发送邮件至 contact@kunavo.com 提交申请；我们会在 5 个工作日内处理申请。完整规则：退款政策。失败的 API 请求（4xx/5xx 响应）绝不会收费。中途断开的流式响应仅按实际传输的 token 计费。根据该法案第 26 条，不适用冷静期，因为本服务属于不适用冷静期的可消耗数字服务。 |
| 营业时间 | 通过电子邮件提供全天候在线支持。一个工作日内回复。Kunavo 网关全天候运行。我们不公布可用性保证；实际观测到的成功率列于状态页面，请访问 kunavo.com/status 查看当前可用率。 |
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