Estes Termos de Serviço (os “Termos”) regem seu acesso e uso da plataforma Kunavo, incluindo o gateway de API compatível com a OpenAI em api.kunavo.com, o painel em kunavo.com e quaisquer serviços relacionados (o “Serviço”), fornecidos pela Kunavo (“Kunavo”, “nós”, “nos”).
Esta página é um rascunho resumido em linguagem simples. Os termos finais serão revisados por advogados; nada aqui constitui aconselhamento jurídico.
1. Conta e elegibilidade
Você deve ter pelo menos 18 anos e ser capaz de celebrar um contrato vinculante para usar o Serviço. Você é responsável por manter suas credenciais de conta em sigilo e por toda atividade realizada em sua conta.
2. Carteira, recargas e reembolsos
O Serviço opera no modelo de carteira pré-paga. As recargas são processadas pela Stripe. O saldo não utilizado permanece na sua conta e não expira. O saldo não utilizado que você pagou pode ser reembolsado a qualquer momento, sem encerrar sua conta, pelo método de pagamento original, descontada a taxa de processamento proporcional ao valor reembolsado. O saldo consumido pelo uso da API e os créditos bônus ou promocionais não são reembolsáveis. A forma de cálculo do valor e o procedimento para solicitar o reembolso estão definidos na nossa Política de reembolso.
3. Uso aceitável
Seu uso do Serviço está sujeito à nossa Política de Uso Aceitável. Podemos suspender ou encerrar contas que violem a AUP ou a legislação aplicável, incluindo políticas de provedores upstream que somos obrigados a fazer cumprir.
4. Chaves de API e limites de taxa
Você é responsável por proteger suas chaves de API. Chaves comprometidas devem ser rotacionadas imediatamente no painel. Podemos aplicar limites de taxa por conta para proteger a estabilidade da plataforma. Os limites de taxa estão documentados no painel.
5. Conteúdo que você envia; conteúdo que retornamos
Você mantém a propriedade dos prompts e de outros conteúdos que envia. Processamos esse conteúdo exclusivamente para fornecer o Serviço e encaminhá-lo ao modelo upstream que você selecionar. As saídas geradas pelos modelos upstream pertencem a você, sujeitas aos próprios termos do provedor upstream. Não treinamos nenhum modelo com seu conteúdo.
6. Disponibilidade do Serviço e failover
O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Não oferecemos acordo de nível de serviço, garantia de disponibilidade nem créditos de serviço. O failover entre canais é oferecido em caráter de melhores esforços: quando um canal upstream falha, sua solicitação pode ser roteada para um canal alternativo que atende ao mesmo modelo; esse roteamento é registrado na visualização detalhada da chamada. As taxas de sucesso observadas são publicadas na página de status.
7. Taxas e preços
O preço por chamada de cada modelo é publicado em kunavo.com/pricing e pode mudar mediante aviso. Alterações de preço do catálogo nunca afetam chamadas já faturadas.
8. Rescisão
Qualquer uma das partes pode rescindir este contrato a qualquer momento. Podemos suspender sua conta por falta de pagamento, violações da AUP ou para cumprir a lei. O saldo restante reembolsável será devolvido de acordo com a Seção 2.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da Kunavo decorrente do Serviço ou relacionada a ele não excederá o valor que você pagou à Kunavo nos doze meses anteriores à reclamação. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais.
10. Lei aplicável e disputas
Estes Termos são regidos pelas leis da jurisdição em que a Kunavo está constituída, sem considerar os princípios de conflito de leis. As disputas serão resolvidas por arbitragem vinculante quando permitido por lei.
11. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Alterações materiais serão notificadas por e-mail e por um aviso publicado no painel pelo menos 14 dias antes de entrarem em vigor. O uso contínuo após a data de vigência constitui aceitação.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contact@kunavo.com.