Cette page fournit les informations requises par la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées (特定商取引法) pour les clients au Japon. Elle ne s’applique pas aux clients situés hors du Japon. Pour connaître nos conditions générales, consultez /legal/terms, /legal/privacy et /legal/aup.
| Vendeur | Kunavo (entreprise individuelle opérant sous la marque kunavo.com) |
|---|---|
| Représentant | Disponible sur demande — envoyez un e-mail à contact@kunavo.com. |
| Adresse professionnelle | Disponible sur demande — envoyez un e-mail à contact@kunavo.com. |
| Numéro de téléphone | Disponible sur demande — envoyez un e-mail à contact@kunavo.com. |
| contact@kunavo.com — réponse sous un jour ouvré. | |
| Website | https://kunavo.com |
| Prix | Facturation à l’usage. Le prix par token de chaque modèle est publié sur /pricing. Le rechargement minimal est de 10 USD. Les prix sont libellés en dollars américains ; Stripe les convertit en JPY lors du paiement. |
| Frais supplémentaires à la charge du client | Les frais de connexion Internet, les éventuels frais de conversion de devises imposés par l’émetteur de votre carte ou par Stripe, ainsi que les taxes légalement applicables dans votre juridiction sont à la charge du client. |
| Moyens de paiement acceptés | Via Stripe Checkout : cartes de crédit / débit (Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Link. Les paiements en supérettes et PayPay ne sont pas acceptés. |
| Moment du paiement | Le paiement est effectué immédiatement lors du rechargement. Le crédit correspondant apparaît dans votre portefeuille Kunavo en quelques secondes. |
| Délai de fourniture du service | La passerelle d’API Kunavo est fournie comme un service en ligne continu. Les crédits rechargés deviennent disponibles immédiatement après la réussite du paiement. |
| Retours / remboursements | Le solde inutilisé que vous avez payé est remboursable à tout moment, sans fermer votre compte, sur votre moyen de paiement d’origine, après déduction des frais de traitement du paiement proportionnels au montant remboursé. Le solde consommé par l’utilisation de l’API ainsi que les crédits bonus ou promotionnels ne sont pas remboursables. Faites la demande depuis la section Billing du tableau de bord ou par e-mail à contact@kunavo.com ; nous traitons les demandes sous 5 jours ouvrés. Règles complètes : Politique de remboursement. Les requêtes API échouées (réponses 4xx/5xx) ne sont jamais facturées. Les réponses en streaming interrompues en cours de transmission sont facturées uniquement pour les tokens effectivement livrés. Aucun délai de rétractation ne s’applique en vertu de l’article 26 de la loi, car le service est un service numérique consommable exclu du délai de rétractation. |
| Heures d’ouverture | L’assistance en ligne est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par e-mail. Réponse sous un jour ouvré. La passerelle Kunavo fonctionne 24 h/24 et 7 j/7. Nous ne publions aucune garantie de disponibilité ; les taux de réussite observés figurent sur la page d’état. Consultez kunavo.com/status pour la disponibilité actuelle. |
Cette notice est mise à jour au fil de l’évolution de nos activités. La date Effective ci-dessus correspond à la dernière révision.