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| 賣方 | Kunavo（以 kunavo.com 品牌營運的個人事業者） |
|---|---|
| 代表人 | 可應要求提供 — 請寄信至 contact@kunavo.com。 |
| 營業地址 | 可應要求提供 — 請寄信至 contact@kunavo.com。 |
| 電話號碼 | 可應要求提供 — 請寄信至 contact@kunavo.com。 |
| 電子郵件 | contact@kunavo.com — 於一個工作日內回覆。 |
| Website | https://kunavo.com |
| 價格 | 按用量計費。每個模型的每 Token 公開價格列於 /pricing。最低儲值金額為 10 美元。價格以美元計價；Stripe 會在結帳時換算為日圓。 |
| 由客戶負擔的額外費用 | 網際網路連線費用、發卡機構或 Stripe 收取的任何貨幣兌換費，以及客戶所在司法管轄區依法適用的任何稅費，均由客戶負擔。 |
| 接受的付款方式 | 透過 Stripe Checkout：信用卡／簽帳金融卡（Visa、Mastercard、American Express、JCB、UnionPay）、Apple Pay、Google Pay、Link。不接受便利商店付款和 PayPay。 |
| 付款時點 | 儲值時立即扣款。相應額度會在數秒內顯示於 Kunavo 錢包。 |
| 服務提供時點 | Kunavo API 閘道以持續運作的線上服務形式提供。儲值額度在付款成功後立即可用。 |
| 退貨／退款 | 你支付的未使用餘額可隨時退款，無需關閉帳戶，退款至原付款方式；退款金額會按比例扣除付款處理費。已因 API 使用消耗的餘額，以及獎勵或促銷點數不可退款。請從儀表板的 Billing 提出申請，或寄送電子郵件至 contact@kunavo.com；我們會在 5 個工作天內處理申請。完整規則：退款政策。失敗的 API 請求（4xx/5xx 回應）絕不收費。中途斷線的串流回應僅按實際傳送的 token 計費。根據該法第 26 條，不適用冷靜期，因為本服務是排除於冷靜期之外的消耗性數位服務。 |
| 營業時間 | 電子郵件線上支援全天候提供。於一個工作日內回覆。Kunavo 閘道全天候運作。我們不公布可用性保證；實際觀察到的成功率請見狀態頁面，目前的正常運作率請參閱 kunavo.com/status。 |
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