Halaman ini menyediakan pengungkapan yang diwajibkan berdasarkan Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu Jepang (特定商取引法) bagi pelanggan di Jepang. Halaman ini tidak berlaku bagi pelanggan di luar Jepang. Untuk ketentuan kami secara lebih luas, lihat /legal/terms, /legal/privacy, dan /legal/aup.
| Penjual | Kunavo (pemilik usaha perseorangan yang beroperasi dengan merek kunavo.com) |
|---|---|
| Perwakilan | Tersedia berdasarkan permintaan — kirim email ke contact@kunavo.com. |
| Alamat usaha | Tersedia berdasarkan permintaan — kirim email ke contact@kunavo.com. |
| Nomor telepon | Tersedia berdasarkan permintaan — kirim email ke contact@kunavo.com. |
| contact@kunavo.com — balasan dalam satu hari kerja. | |
| Website | https://kunavo.com |
| Harga | Bayar sesuai penggunaan. Setiap model memiliki harga per token yang dipublikasikan di /pricing. Isi ulang minimum adalah $10 USD. Harga dinyatakan dalam dolar AS; Stripe mengonversinya ke JPY saat checkout. |
| Biaya tambahan yang ditanggung pelanggan | Biaya koneksi internet, biaya konversi mata uang yang dikenakan oleh penerbit kartu atau Stripe, serta pajak apa pun yang berlaku secara hukum di yurisdiksi Anda menjadi tanggungan pelanggan. |
| Metode pembayaran yang diterima | Melalui Stripe Checkout: kartu kredit / debit (Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Link. Pembayaran di minimarket dan PayPay tidak diterima. |
| Waktu pembayaran | Pembayaran dilakukan segera saat pengisian saldo. Kredit terkait akan muncul di dompet Kunavo Anda dalam hitungan detik. |
| Waktu penyediaan layanan | Gateway API Kunavo disediakan sebagai layanan online berkelanjutan. Kredit isi ulang tersedia segera setelah pembayaran berhasil. |
| Pengembalian / refund | Saldo tidak terpakai yang telah Anda bayar dapat diminta pengembaliannya kapan saja, tanpa menutup akun, ke metode pembayaran asal, setelah dikurangi biaya pemrosesan pembayaran secara proporsional terhadap jumlah yang dikembalikan. Saldo yang telah digunakan untuk API serta kredit bonus atau promosi tidak dapat dikembalikan. Ajukan melalui Billing di dasbor atau melalui email ke contact@kunavo.com; kami memproses permintaan dalam 5 hari kerja. Aturan lengkap: Kebijakan Pengembalian Dana. Permintaan API yang gagal (respons 4xx/5xx) tidak pernah ditagih. Respons streaming yang terputus di tengah proses hanya ditagih berdasarkan token yang benar-benar dikirimkan. Tidak ada masa pembatalan berdasarkan Pasal 26 Undang-Undang tersebut, karena layanan ini merupakan layanan digital konsumtif yang dikecualikan dari masa pembatalan. |
| Jam operasional | Dukungan online melalui email tersedia 24/7. Balasan diberikan dalam satu hari kerja. Gateway Kunavo beroperasi 24/7. Kami tidak memublikasikan jaminan ketersediaan; tingkat keberhasilan yang diamati tersedia di halaman status, lihat kunavo.com/status untuk uptime terkini. |
Pernyataan ini diperbarui seiring perkembangan kegiatan operasional kami. Tanggal Effective di atas menunjukkan revisi terbaru.